Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Mecanio trata los datos personales de quienes usan el sitio y el servicio. Respecto de los datos de la cuenta y de la relación contractual, el responsable del tratamiento es:

• Titular: Juan Carlos Yturralde Granados (Persona Natural)
• Identificación fiscal (RUC): 0923266183001
• Jurisdicción: Ecuador
• Correo de privacidad: soporte@mecanio.app
• Sitio web: mecanio.app

Esta Política forma parte de nuestros Términos y Condiciones y se aplica a todo el tratamiento de datos personales que realizamos para prestar el servicio. El detalle de cuándo actuamos como responsable y cuándo como encargado está en la sección 2.

Mecanio trata datos personales en dos calidades distintas, y es importante diferenciarlas:

• Como responsable. Respecto de los datos de la cuenta de quien contrata el servicio (titular del taller y miembros del equipo): correo, teléfono, nombre, credenciales y datos de facturación. Estos datos los decidimos y gestionamos nosotros para operar la relación contractual.
• Como encargado. Respecto de los datos que el taller carga en la plataforma sobre sus propios clientes y vehículos (nombres, teléfonos, placas, historial de servicio). De esos datos el taller es el responsable; Mecanio solo los procesa siguiendo sus instrucciones y para hacer funcionar el servicio. El taller debe contar con base legal para tratar los datos de sus clientes.

La relación de encargo entre el taller y Mecanio se rige por el Anexo de Encargo de Tratamiento, que cada taller acepta al crear su cuenta (artículo 40 de la LOPDP).

Según cómo uses Mecanio, tratamos las siguientes categorías:

• Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico y/o número de teléfono con el que creas o accedes a tu cuenta.
• Datos de acceso y seguridad: credenciales (almacenadas de forma cifrada), registros de inicio de sesión y datos técnicos mínimos para mantener la sesión.
• Datos de la cuenta de Google (solo si eliges ingresar con Google): tu dirección de correo principal, tu nombre y tu foto de perfil pública. Ver el detalle en la sección 4.
• Datos del taller: nombre del negocio, ubicación, equipo de trabajo y configuración.
• Datos de facturación: plan contratado e historial de pagos. Los datos completos de tu tarjeta los gestiona la pasarela de pago (dLocal Go); Mecanio no los almacena.
• Datos cargados por el taller: información de sus clientes y vehículos (tratada en calidad de encargado, ver sección 2).
• Datos técnicos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, necesarios para la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.

Mecanio ofrece “Continuar con Google” como una forma opcional de crear tu cuenta o ingresar. Es completamente voluntario: también puedes usar correo o teléfono con contraseña.

Cuando eliges ingresar con Google, este nos comparte únicamente la información básica de tu perfil que autorizas en la pantalla de consentimiento:

• Tu dirección de correo electrónico principal de Google.
• Tu nombre.
• Tu identificador de cuenta y, si está disponible, tu foto de perfil pública.

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. Puedes revocar el acceso de Mecanio a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google.

Tratamos tus datos personales solo para finalidades legítimas y concretas:

• Prestar el servicio (crear y autenticar tu cuenta, operar el panel del taller). Base legal: ejecución del contrato.
• Gestionar la facturación y cobrar la suscripción. Base legal: ejecución del contrato y obligación legal.
• Dar soporte y comunicarnos contigo sobre el servicio (avisos operativos, seguridad, cambios). Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Garantizar la seguridad y prevenir fraude o abuso. Base legal: interés legítimo y obligación legal.
• Cumplir obligaciones legales (contables, tributarias, requerimientos de autoridad competente). Base legal: obligación legal.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con fines publicitarios.

No vendemos tus datos personales ni los de los clientes de tu taller. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (encargados que actúan bajo nuestras instrucciones y obligaciones de confidencialidad):

• Base de datos y autenticación: Supabase (EE. UU.).
• Hosting: netcup GmbH (empresa alemana; servidor en EE. UU.).
• Pasarela de pago: dLocal Go, para procesar los cobros de la suscripción de forma segura.
• Mensajería WhatsApp: Twilio (EE. UU.), cuando el taller activa las notificaciones a sus clientes.
• Correo transaccional: Resend (EE. UU.).
• Monitoreo de errores: Sentry (EE. UU.), con depuración previa de datos personales (correos, cédulas y teléfonos se eliminan antes de enviar el reporte).
• Analítica de producto: PostHog (EE. UU./UE), sin grabación de sesión y sin datos identificativos (ver sección 11).
• Autenticación con Google: únicamente si eliges ingresar con Google (ver sección 4).

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Ecuador (principalmente en Estados Unidos). Esas transferencias internacionales se amparan en los acuerdos de tratamiento de datos que mantenemos con cada proveedor, que incluyen garantías contractuales de protección equivalentes a las exigidas por la LOPDP (arts. 55 a 58). También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o ante un requerimiento legítimo de autoridad competente.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta Política. Como referencia, aplicamos estos plazos:

• Datos de la cuenta y del taller: mientras la cuenta esté activa; tras la cancelación, hasta 7 años los registros con relevancia contable o tributaria, y el resto se elimina o anonimiza.
• Mensajes del formulario de contacto: 2 años.
• Registro de notificaciones enviadas: 1 año.
• Registros internos de auditoría y seguridad: 2 años.
• Comprobantes fiscales (facturas, pagos): el plazo que exige la normativa tributaria ecuatoriana.

La depuración de estos registros se ejecuta de forma automática y periódica.

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación (supresión): pedir que borremos tus datos cuando proceda.
• Oposición y limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@mecanio.app. Atenderemos tu solicitud en el plazo de 15 días que establece la LOPDP. Si consideras que no resolvimos adecuadamente, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de credenciales, conexiones cifradas (HTTPS) y aislamiento de los datos de cada taller a nivel de base de datos (Row Level Security), de modo que ningún taller accede a la información de otro. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde a la naturaleza del servicio y para notificar los incidentes que lo ameriten conforme a la ley.

Mecanio es una herramienta profesional dirigida a talleres y personas mayores de edad. No está orientado a menores ni recopilamos datos de ellos de forma consciente. Si crees que un menor nos facilitó datos, escríbenos para eliminarlos.

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para que el servicio funcione: principalmente para mantener tu sesión iniciada de forma segura. No usamos cookies de publicidad de terceros. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador, pero deshabilitar las esenciales puede impedir que inicies sesión.

Para entender el uso del producto empleamos analítica configurada para minimizar datos: PostHog (solo dentro del panel del taller) funciona sin grabación de sesión, con el texto de la interfaz enmascarado y con identificadores internos que no incluyen tu nombre, correo ni teléfono.

Podemos actualizar esta Política por motivos legales, operativos o de seguridad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean relevantes, procuraremos avisarte. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de la versión actualizada.

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@mecanio.app o usa nuestro formulario de contacto.